专业探访解民忧 精准服务暖人心

     公益在线新疆麦盖提县讯（公益记者 开比努尔·阿地力）为进一步发挥乡镇（街道）社工站服务群众职能，深入了解困难群众的现实需求，近日，麦盖提县刀郎之约社会服务中心、吐曼塔勒乡社工站携手志愿者开展了一场“专业探访解民忧、精准服务暖人心”专业社工活动。

专业探访，了解需求。此次活动，通过入户探访的形式，深入群众家中，运用专业社工方法详细了解探访对象的家庭结构并绘制家庭结构图，收集服务对象家庭经济状况、身体健康状况、心理性格特征以及困难诉求等情况。根据掌握的情况，判断他们生活中存在的风险和问题，根据他们的需求，进行服务群体精准分类，从生理、心理、社会等层面展开需求评估，如服务对象的情感需求、资源需求、人际互动需求等方面进行评估，及时补充困难群体需求台账，更新社工服务计划，紧密服务关系。

精准服务，解决困难。探访过程中社工及志愿者们与探访对象亲切交流，通过倾听、鼓励和支持等专业社工方法，充分让探访对象被尊重和被重视，疏导探访对象情绪，提升探访对象对生活的信心。综合利用社工实务技巧开展一对一、点对点的高质量服务，回应各类不同需求。并开展了助洁、情绪支持、心理疏导、政策咨询、政策链接、用电取暖安全等方面的帮扶活动。

此次活动，不仅拉近了社工与探访对象之间的距离，解决了探访对象的实际困难，让探访对象感受到了关心和温暖，同时也是践行社工专业价值的一场专业社工实务活动，体现了乡镇（街道）社工站、社工在参与社会治理中的作用。

下一步，麦盖提县刀郎之约社会服务中心与吐曼塔勒乡社工站将继续关注辖区困难群众，深入了解困难情况及需求，根据群众需求提供专业社工服务。定期开展多种形式的慰问、帮扶活动，营造全社会共同关心、帮扶困难群体的良好氛围，不断提升居民的获得感和幸福感。

本文来源：中国公益在线责任编辑：佚名